Cómo crear una lista de espera de clínica que realmente recupere huecos

Cuando un paciente pide cita y no hay hueco, registra qué días, franjas y profesional le sirven. Pregunta si acepta aviso con poca antelación. Esa información convierte una lista genérica en una opción útil cuando se cancela una cita.

Actualiza la preferencia cuando el paciente reserva por otra vía o deja de necesitarla.

El primer criterio es que la nueva cita sirva al paciente y al hueco disponible. Después puedes considerar prioridad clínica, orden de solicitud o reglas internas. Define el criterio para que recepción no tenga que improvisar cada vez.

Mantén el contacto limitado a la finalidad de gestionar la cita y respeta las preferencias de comunicación del paciente.

Anota cuántas cancelaciones se cubren desde la lista y cuánto tarda la respuesta. Si el sistema no recupera huecos, probablemente falte disponibilidad actualizada, un mensaje claro o una rutina para actuar cuando se libera una cita.